Você já ouviu falar em transformação digital? Esse é um tema bastante discutido nos últimos anos e vem se espalhando por todas as áreas de negócios – seja indústria, saúde, educação, tecnologia –, esse tema se tornou assunto principal em várias organizações.
E quais as influências e benefícios da transformação digital no dia a dia das empresas? Continue conosco e saiba mais!
Vamos usar um exemplo para explicar melhor o que é transformação digital: se lembra da fita cassete? Na época em que surgiu ela foi muito cobiçada, mas conforme foram surgindo outras tecnologias, ela começou a desaparecer. Inovar meios de comunicação, agilizar processos que antes era feitos com muita burocracia, entre outros, são alguns exemplos de como a transformação digital está no nosso dia a dia.
Mas, não é apenas mudar objetos, processos e rotina de trabalho, a forma de pensar também muda: é preciso pensar digital. Rápido, veloz, prático, mas sem perder a qualidade e fidelização dos clientes. Ao criar um website, uma página no Facebook ou Instagram, acredite: a transformação já começou na sua empresa.
Conheça os três pilares da transformação digital
Processos: é um dos primeiros passos que a empresa deve tomar para iniciar a transformação e o pensar digital. Por exemplo, adotando novas tecnologias para o aumento da produtividade da equipe – algo que acompanhamos inclusive na revolução industrial – gerando também uma mudança de rotina para a adequação nessa nova realidade. E o que podemos utilizar como exemplo? Criação de novos cargos, responsabilidades e atualização dos profissionais caso algum cargo seja extinto.
Modelo de negócio: novos hábitos de consumo surgem, portanto a ideia de criar um novo modelo de negócio não é absurda. Basta observar empresas como a Uber, Netflix e a Rappi, que fazem uso do tecnológico como parte primordial do negócio.
Experiência do cliente: muitas empresas inclusive criaram áreas e cargos relacionados aos clientes, como Sucesso do Cliente, User Experience (UX), entre outros. Com o cliente mais ativo tecnologicamente, foi preciso ficar de olho nos novos hábitos e a forma como ele se comporta, seja ele corporativo ou residencial.
Na Americanet, acompanhamos e vivenciamos a transformação, buscamos inovar e oferecer aos clientes soluções de internet fibra óptica, telefonia fixa e móvel, aproximando-o da transformação digital, suprindo suas necessidades e garantindo, sempre, a satisfação. Acesse nosso site (www.americanet.com.br), conheça todos os nossos serviços e viva a transformação você também.
