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Sua internet está com quedas de conexão, lentidão, ou com algum outro problema?

  1. Confirme se os equipamentos da internet estão ligados, verifique as luzinhas (leds)​;
  2. Nunca pressione o botão “reset” atrás  do roteador​;
  3. Confirme se todos os cabos estão conectados​;
  4. Nunca remova o cabo de rede de entrada da porta WAN do roteador​;
  5. Desligue os equipamentos da tomada, aguarde alguns segundos e ligue-os novamente;
  6. Reinicie seu dispositivo: computador, smartphone, tablet, etc​;
  7. Verifique se o pagamento da sua mensalidade está em dia​;
  8. Em caso de tempestade de raios e picos de energia, desligue imediatamente os equipamentos​.

Se o problema persistir ligue na nossa Central de Atendimento ao Cliente, no 103 85.