- Confirme se os equipamentos da internet estão ligados, verifique as luzinhas (leds);
- Nunca pressione o botão “reset” atrás do roteador;
- Confirme se todos os cabos estão conectados;
- Nunca remova o cabo de rede de entrada da porta WAN do roteador;
- Desligue os equipamentos da tomada, aguarde alguns segundos e ligue-os novamente;
- Reinicie seu dispositivo: computador, smartphone, tablet, etc;
- Verifique se o pagamento da sua mensalidade está em dia;
- Em caso de tempestade de raios e picos de energia, desligue imediatamente os equipamentos.
Se o problema persistir ligue na nossa Central de Atendimento ao Cliente, no 103 85.
